Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 22. September 2026

Wir akzeptieren reguläre Rückgabeanfragen innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Zustellung. Gilt nach anwendbarem Recht eine längere Frist, hat diese Vorrang.

Bei einer regulären Rückgabe muss das Produkt unbenutzt, nicht installiert und unbeschädigt sein sowie in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter hibeansup@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an.

Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung oder einer falsch gewählten Kompatibilität trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Benutzte, installierte, veränderte, durch unsachgemäße Verwendung beschädigte oder als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnete Produkte können von einer regulären Rückgabe ausgeschlossen sein.

Kommt eine Bestellung beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder abweichend von der Bestellung an, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung und senden Sie Fotos oder andere relevante Informationen. Nach Bestätigung kann HiBean Ersatz, Reparatur oder Erstattung anbieten und angemessene Rücksendekosten übernehmen. Diese Mitteilungsfrist beschränkt keine zwingenden Verbraucher- oder Gewährleistungsrechte.

HiBean gewährt dem Erstkäufer ab Zustellung eine beschränkte 12-monatige Garantie auf Herstellungsfehler bei normaler Nutzung. Nicht umfasst sind fehlerhafte Installation, Missbrauch, Unfälle, nicht genehmigte Veränderungen, unsachgemäße Wartung und normaler Verschleiß.

Erstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden, sofern sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurden. Nach dem Versand erfolgt die Bearbeitung ausschließlich nach dieser Richtlinie.

Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Produktkompatibilität. Bei Unsicherheit kontaktieren Sie uns vor dem Kauf. Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte nach anwendbarem Recht.