返金ポリシー

返品・返金ポリシー

最終更新日：2026年9月22日

商品到着後14日以内であれば、お客様都合による返品をお申し込みいただけます。適用法令によりこれより長い期間が定められている場合は、その期間が優先されます。

お客様都合の返品では、商品が未使用・未設置・破損のない状態で、元の梱包材および付属品とともに返送される必要があります。返送前に、注文番号と返品理由を添えて hibeansup@gmail.com までご連絡ください。

お客様のご都合または互換性の選択間違いによる返品送料は、お客様のご負担となります。最初にお支払いいただいた送料は返金対象外です。使用済み、設置済み、改造済み、誤使用により破損した商品、または最終セール品は、通常返品の対象外となる場合があります。

商品が破損、不良、欠品、または注文内容と異なる状態で届いた場合は、到着後7日以内に写真その他の関連情報を添えてご連絡ください。確認後、HiBeanは交換、修理または返金を提案し、合理的な返送料を負担します。この通知期間は、法令上の消費者の権利または保証上の権利を制限するものではありません。

HiBeanは、通常使用における製造上の欠陥について、最初の購入者に対し商品到着日から12か月間の限定保証を提供します。誤った設置、誤使用、事故、無断改造、不適切な保守、通常の摩耗は保証対象外です。

返送品の受領・検品後、5～10営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。決済事業者側で追加の処理時間を要する場合があります。

商品が出荷または発送されていない場合に限り、購入後24時間以内であれば注文をキャンセルできます。発送後は本ポリシーに基づいて対応します。

ご注文前に商品の互換性をご確認ください。不明な場合は購入前にお問い合わせください。本ポリシーは、適用法令により認められる消費者の強行的な権利を制限するものではありません。